🚚 Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Kargo firması olarak anlaşmalı olduğumuz lojistik partnerimiz üzerinden, Türkiye’nin her noktasına güvenli teslimat sağlanır.

• Kargo ücretleri ve teslim süresi, sipariş verdiğiniz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi ödeme sayfasında görüntülenebilir.

• Kargonuz kargoya verildiğinde, size SMS/mail yoluyla takip numarası iletilecektir.

Not: Ürünlerimiz el işçiliği ve özel üretim olduğundan, nadiren de olsa üretim süresi 1-2 gün uzayabilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendirmekten memnuniyet duyarız.

İade Şartları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Kişiye özel üretim yapılan, montajı tamamlanmış ya da müşteri tarafından zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

• İade işlemleri için öncelikle bizimle [e-posta / iletişim formu] üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• İade kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.

Değişim

• Değişim işlemleri, ürün stoğumuzun uygun olması halinde yapılmaktadır.

• Değişim talebinizi de 14 gün içinde iletmeniz gerekmektedir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürün

• Kargo tesliminde ürünü kontrol etmeniz önemlidir. Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma vb. bir hasar varsa tutanak tutturmanız gerekmektedir.

• Hasarlı ya da kusurlu ürünlerde tüm iade/değişim süreçleri ücretsiz olarak tarafımızca karşılanır.

WOODKOA olarak her zaman şeffaf, güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Daha fazla bilgi veya destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

.

​